高速铁路客运乘务

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高速铁路客运乘务

* 来源 : * 作者 : ydh020227 * 发表时间 : 2016-09-29 * 浏览 : 121

专业基础课: 高速铁路概论

            乘务礼仪(核心课程)

            乘务英语(核心课程)

            闽南语与闽南民俗

            旅游地理

            客源国概况

            导游基础知识

            普通话

 

专业技能课:铁路客运规章(核心课程)

            铁路运输市场营销

            铁路客舱服务

            英语实用会话

            高速铁路运营管理

            铁路餐饮服务(核心课程)

            旅游运输心理学

            高铁客运乘务突发事件应急处理

            

 

专业延展课:铁路调度管理

            乘务日语

            酒水知识与酒吧管理

            铁路客票销售

            形体训练

            人际关系与沟通技巧

            



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